তথ্য মিলিয়ে দেখুন
নম্বরের অঙ্ক, দেশের কোড ও পাসওয়ার্ড আবার দেখুন; কিবোর্ডের ভাষা ইংরেজিতে রাখুন।
লগইন পেজটি দুটি কাজ করে: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকা, আর পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পুনরুদ্ধারের পথ দেখানো। বাংলাদেশের নম্বরে +৮৮ কোড সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।
নিচে লগইনের ধাপ, সাধারণ ব্যর্থতার কারণ আর লগইনের পর কোন সেটিংস দেখবেন—সেটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

প্রথমত নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম—দুটির যেকোনোটি দিয়েই লগইনের ব্যবস্থা থাকে। নম্বরের আগে দেশের কোড থাকলে সেটি আলাদা করে লিখতে হয় না।
দ্বিতীয়ত পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড লেখার সময় Caps Lock বন্ধ আছে কিনা দেখে নিন; বাংলা কিবোর্ড চালু থাকলে অক্ষরগুলো ভিন্নভাবে যেতে পারে, তাই ইংরেজি কিবোর্ডে লিখুন।
লগইন সফল হলে ব্যালেন্স, গেমের বিভাগ আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখা যায়। কোনো কারণে ব্যর্থ হলে তাড়াহুড়ো না করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
লগইনের সমস্যা সাধারণত তিন ধরনের—ভুল তথ্য, ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড, বা অস্থায়ী বাধা।
নম্বরের অঙ্ক, দেশের কোড ও পাসওয়ার্ড আবার দেখুন; কিবোর্ডের ভাষা ইংরেজিতে রাখুন।
‘পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন’ থেকে নিবন্ধিত নম্বরে OTP নিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
একাধিক ব্যর্থ চেষ্টার পর সাময়িক বাধা আসতে পারে; কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, না হলে সহায়তা নিন।

শেয়ার করা ফোন বা সাইবার ক্যাফে থেকে লগইন করলে কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করুন এবং ব্রাউজারের সেভ করা পাসওয়ার্ড মুছে দিন। ‘মনে রাখুন’ বিকল্পটি শুধু নিজের ব্যক্তিগত ডিভাইসে ব্যবহার করুন।
লগইনের সময় মোবাইলে OTP এলে সেটি কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। কেউ নিজেকে সহায়তা কর্মী বলে OTP বা পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি কখনোই বৈধ অনুরোধ নয়—সহায়তা পেজের নির্ধারিত পথে যোগাযোগ করুন।
ব্রাউজারে সাইট খুলে লগইন অংশে যান; পুরনো সেভ করা লিংকের বদলে ঠিকানা নিজে লিখে খুললে নিরাপদ।
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিন।
সফল হলে ড্যাশবোর্ড খুলবে; না হলে বার্তাটি পড়ে কারণ বুঝে নিন।
প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড ও দুই-ধাপ যাচাইয়ের সেটিংস দেখে নিন।
পাসওয়ার্ড রিসেট পথ ব্যবহার করুন; OTP না এলে সহায়তা পেজে নম্বর যাচাই ও পুনরায় অনুরোধের ধাপ দেখুন।
হ্যাঁ, Android ও iOS—উভয়ের ব্রাউজারে লগইন কাজ করে; আলাদা অ্যাপ লাগে না। বিস্তারিত অ্যাপ পেজে।
একই সময়ে একটি সক্রিয় সেশন সাধারণ; অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের সেশন বন্ধ হতে পারে। সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড বদলান।
অচেনা ডিভাইস বা স্থান থেকে সতর্কবার্তা পেলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরীক্ষা করুন; বিস্তারিত নিরাপত্তা পেজে।